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淘宝网店经营如何保护老客户的关联?

2020-11-21 23:37:49

现在许多卖家都在想,如果他们遇到新的流量,他们通常会忽略店里的老顾客,慢慢地让店里的老顾客跑掉。事实上,新客户的流动成本相对较高,竞争也越来越激烈,导致成本增加。但是,老顾客很少,产品质量很好,服务到位。老客户也会给你免费的宣传和推广,这更有利于商店突破流动瓶颈,网店托管公司排名那淘宝网店运营如何维护老客户的关系?  1.通过电话短信回访:客收到货物后,两三天后给顾客打电话,并进行回访。内容可以是顾客是否满意商店的服务?产品令人满意吗?你有什么建议吗?这种回放,一方面让顾客觉得你很重视她,另一方面,收集的问题可以优化产品和商店的短缺。  2.通过发行优惠券:我们可以不时地给老顾客发放一些优惠券,并通过一些优惠方式吸引他们购回。网店托管公司排名商店的回购率越高,商店的权重越高,对未来发展越有利。我们可以在客户运营平台-智能营销-优惠券服务上为我们的老客户提供优惠券。  3.老顾客关怀:在节日期间,你可以给老顾客送去更多的节日祝福和关怀。这样做,你可以通过头部的祝福在顾客面前刷一个存在的波,这样顾客可以记住商店的存在,并且在他们第一次想要购买类似的产品时想到你。商店在节假日时会情不自禁地送上一些祝福,在一些大型促销活动中也会通知顾客,网店托管公司排名如果再加上优惠券,效果会更好。

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